Webhook-интеграции с платформой Регистрация новых клиентов Передача email и контактных данных Дата регистрации Источник привлечения Оплаты Сумма платежа Тип купленного пакета Объем трафика Реферальная система ID реферера Процент начисления История начислений Система UTM-меток Отслеживание источников трафика Передача данных в CRM Анализ эффективности каналов
2. Работа с клиентами:
Карточка клиента Контактные данные История покупок История коммуникаций Объем использованного трафика Реферальная статистика Коммуникации Интеграция с Telegram Онлайн-чат на сайте Email-коммуникации История всех обращений
3. Автоматизация процессов:
Retention-система Триггерные уведомления: Окончание трафика Истечение срока действия Длительное отсутствие активности Каналы возврата: Email-рассылки Telegram-сообщения Задачи для sales на личный контакт Продажи Создание сделок Задачи для менеджеров История коммуникаций Специальные предложения
4. База знаний:
Внутренняя Скрипты продаж Инструкции для сотрудников Решения типовых проблем Регламенты работы Клиентская FAQ Инструкции по использованию Обучающие материалы
5. Аналитика:
Клиентская LTV анализ Причины оттока Эффективность возврата Активность пользователей Реферальная программа Статистика привлечений Начисления партнерам Эффективность программы
6. Дополнительные возможности (опционально):
AI-ассистент Быстрые ответы в чате Анализ частых проблем Автоматические рекомендации Помощь с базой знаний Расширенная аналитика Когортный анализ Прогнозирование оттока Анализ эффективности каналов ROI маркетинговых кампаний
7. Ключевые метрики:
Продажи Конверсия в покупку Средний чек Retention rate Эффективность возврата Поддержка Время ответа Процент решенных проблем Удовлетворенность клиентов Реферальная программа Количество активных рефереров Объем привлеченных клиентов Сумма выплат Приоритеты внедрения: Webhook-интеграции Базовая CRM-система Коммуникации и поддержка Retention-автоматизация Аналитика и отчетность Дополнительный функционал
С нашей стороны есть разработчик. Блок передачи Лидов например из нашего проекта в срм наш разработчик будет делать