<p>Создать многофункциональный чат-бот для автоматизации коммуникации с клиентами через WhatsApp в основном и Telegram дополнительно.</p><p>Главные цели проекта :</p><p>- Должно быть повышение NPS за счет автоматических опросов.</p><p>- Автоматизация рассылок (маркетинг, напоминания).</p><p>- Создание канала для продажи услуг и предоставления информации.</p><p>Функционал :</p><p>-- Рассылки:</p><p>- Массовые, сегментированные (по географии, истории заказов) и индивидуальные рассылки.</p><p>- Форматы: текстовые сообщения, кнопки, медиа (фото/видео).</p><p>- Примеры: рекламные акции, напоминания о платежах, NPS-опросы.</p><p>Интерактивное меню:</p><p>- Кнопки для выбора услуг (например: "Узнать о тарифах", "Оставить заявку", "Связаться с менеджером").</p><p>- Возможность перехода в диалог с сотрудником, если клиент выбирает сложный запрос.</p><p>- Напоминания:</p><p>-- Автоматические уведомления (например: "Через 2 дня истекает срок оплаты").</p><p>- Сбор NPS:</p><p>-- Автоматическая отправка опроса после завершения сделки.</p><p>- Интеграция с WhatsApp Business API (WABA):</p><p>-- Проверить текущий статус аккаунта WABA (если есть) и настроить чат-бот.</p><p>Опциональные:</p><p>- Подключение Telegram.</p><p>- Интеграция с CRM</p><p>Важные технические требования к реализации :</p><p>- Платформа: Чат-бот должен работать через официальный WhatsApp Business API.</p><p> ? Админ-панель: Управление рассылками, шаблонами сообщений, статистикой (открытия, клики, NPS).</p><p>Контент</p><p>- Тексты сообщений, кнопок и сценарии будут предоставлены заказчиком (согласованы с отделом продаж).</p><p>- Подрядчик должен обеспечить возможность быстрого редактирования контента через админ-панель.</p><p>Так же можешь предложите MVP с минимальным функционалом (рассылки + меню), остальное — в следующем этапе.</p>
