Цель проекта: Настроить и доработать систему автоматического обзвона клиентов по базе (ДМП диагностика, мотор, трансмиссия), чтобы голосовой агент сам квалифицировал лидов и передавал интересующихся в Bitrix24.
Что уже готово: - Телефония полностью настроена работает SIP-сервер, звонки проходят через ElevenLabs - Исходящий агент реализован на ElevenLabs: промты прописаны логика диалога на GPT соединение с телефонией налажено - Установлен и подключен сервер n8n готов к маршрутизации и логике
Что нужно реализовать: 1. Обработка и классификация результатов звонков Разобрать статусы: дозвон / автоответчик / занято / сброс / нет ответа Зафиксировать результат в логах и в CRM
2. Повторные звонки Настроить повторные попытки дозвона: до 5 раз (число регулируется) в разное время суток учитывать расписание и интервалы если не дозвонились ни разу контакт удаляется/архивируется
3. Обработка входящих звонков (перезвоны) Входящий агент (тоже на ElevenLabs) должен: определить, что это обратный звонок по обзвону уточнить имя, марку авто, симптомы создать сделку/лид в Bitrix24
4. Обход автоответчиков и ИИ-ассистентов Настроить распознавание автоответчиков: по длительности монолога отсутствию реакций стандартным фразам Если все 5 попыток = автоответчик
Проигрывать персональное сообщение, например: > «Здравствуйте! Мы звонили по поводу вашей заявки. Если вопрос всё ещё актуален перезвоните, пожалуйста, по номеру...»
5. Передача квалифицированных лидов в Bitrix24 Если клиент проявил интерес: Собираем: имя, телефон, марка авто, симптомы Передаём через API в Bitrix24 (коробочная версия) в виде новой сделки или лида
Требования Опыт работы с n8n Уверенная работа с ElevenLabs (новый функционал голосовых агентов) Понимание API Bitrix24 (коробка) Умение строить устойчивую логику работы с телефонией и многопоточностью
Срок на MVP: 3 дня Нужен стабильный результат: исходящие + повторные + входящие звонки + Bitrix24 + логика.
